OKamAI 利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と契約者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスのウェブサイト上や管理画面上に掲載する各種のご案内・注意事項・ガイドラインは、本規約の一部を構成します。
3. 本規約の内容と、前項のご案内等の内容が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されます。ただし、個別に締結した契約書がある場合は、当該契約書の内容を優先します。

第2条（定義）

本規約において、次の用語は以下の意味で使用します。

本サービス

当社が提供するAIエージェントサービス「OKamAI」およびこれに付随する各種機能

契約者

本規約に同意のうえ、本サービスの利用を申し込み、当社がこれを承諾した法人または個人事業主

利用者

契約者が本サービスを利用するために登録した、契約者の役職員その他の担当者

管理画面

契約者が本サービスの設定・管理を行うための画面（コンソール）

チャット画面

契約者のウェブサイトへの埋め込み、または契約者が設置する端末（タブレット等）における全画面表示等の方法により、来訪者向けに提供される本サービスのインターフェース

来訪者

契約者のウェブサイトを訪問し、または契約者が設置した端末（タブレット等）を通じて、チャット画面を利用する第三者

学習データ

契約者が回答の生成に用いるために本サービスに登録する文書・FAQ・ファイル等

生成コンテンツ

本サービスがAIを用いて生成した回答・要約等の出力

無料トライアル

当社が定める期間、無償で本サービスの一部機能を利用できる制度

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、契約者が登録した学習データをもとに、契約者が本サービスを埋め込んだウェブサイトまたは契約者が設置した端末（タブレット等）を通じて、来訪者からの質問にAIが自動で回答する機能を中心に構成されます。
2. 本サービスには、次の機能が含まれます。提供内容は契約プランにより異なります。
   1. （1）チャット画面の表示形式（ウェブサイトへの埋め込み、端末での全画面表示等）および表示内容（色・アイコン・あいさつ文等）の設定
   2. （2）学習データ（文書・FAQ・ファイル等）の登録と管理
   3. （3）チャット内容の履歴の閲覧
   4. （4）音声による質問の入力（音声を文字に変換して利用します）
   5. （5）日本語以外の言語での応答
   6. （6）利用状況の集計・分析の表示
3. 当社は、本サービスの改善のため、機能の追加・変更・廃止を行うことがあります。契約者に重大な影響を与える変更を行う場合は、あらかじめ当社が定める方法で通知します。

第4条（申込みと契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定のフォームから必要事項を届け出るものとします。
2. 当社が申込みを承諾し、その旨を申込者に通知した時点で、本サービスの利用契約が成立します。
3. 当社は、次の場合に申込みを承諾しないことがあります。承諾しない理由について、当社は回答義務を負いません。
   1. （1）届け出内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
   2. （2）過去に本規約に違反したことがある場合
   3. （3）申込みに用いられたメールアドレスが、当社が利用を認めていない種類のものである場合
   4. （4）申込者が当社と同種または類似のサービスを提供する事業者（競合他社）であると当社が判断した場合
   5. （5）その他、当社が適当でないと判断した場合

第5条（アカウントの管理）

1. 契約者は、自らの責任において、利用者のアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理するものとします。
2. アカウント情報を第三者に貸与・譲渡・共有することはできません。
3. アカウント情報の管理が不十分であったことにより契約者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. アカウント情報が第三者に知られたおそれがある場合、契約者は直ちに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。

第6条（無料トライアル）

1. 当社は、当社が定める条件を満たす申込者に対し、申込日から60日間の無料トライアルを提供します。
2. 無料トライアル期間中は、利用できる機能、登録できる学習データの量、利用回数等に当社所定の制限が設けられる場合があります。
3. 無料トライアル期間が終了すると、管理画面およびチャット画面の利用は停止します。継続してご利用いただく場合は、有料プランへのお申込みが必要です。
4. 当社は、無料トライアルの内容・期間・提供条件を、事前の通知なく変更または終了することがあります。

第7条（利用料金と支払い）

1. 有料プランの利用料金、算定方法および支払条件は、当社が別途提示する見積書、申込書または料金表に定めるところによります。
2. 契約者は、当社が指定する方法により、期日までに利用料金を支払うものとします。支払いに要する手数料は契約者の負担とします。
3. 契約者が支払いを遅滞した場合、当社は年14.6％の割合による遅延損害金を請求することができます。
4. 当社は、すでに受領した利用料金を、法令に定めがある場合を除き返金しません。
5. 当社は、利用料金を改定することがあります。この場合、当社は、第22条第2項の定めに準じて、改定後の利用料金および効力発生日を、効力発生日までに周知します。

第7条の2（契約期間）

1. 有料プランの利用契約の期間（以下「契約期間」といいます）は、当社が別途提示する見積書、申込書または料金表に定めるところによります。これらに定めがない場合、契約期間は、有料プランの利用開始日から1ヶ月間とします。
2. 契約期間満了日の7日前までに、契約者または当社のいずれからも、当社所定の方法により更新しない旨の申出がない場合、利用契約は同一の条件でさらに同一期間更新されるものとし、以後も同様とします。

第8条（契約者の責任）

1. 契約者は、自らの責任と費用負担において、本サービスを利用するために必要な通信環境・機器（ウェブサイトの動作環境、店舗・会場等に設置するタブレット等の端末を含みます）・ソフトウェアを準備・維持・管理するものとします。
2. 契約者は、チャット画面を埋め込むウェブサイト、または全画面表示により端末を設置する場所（店舗・会場等）において、来訪者に対し、チャットの内容、音声データおよび来訪に関する情報が取得・記録されることを、自らのプライバシーポリシーの提示または設置場所・画面上での掲示等により適切に説明する責任を負います。
3. 契約者が設置した端末の盗難、破損、第三者による不正操作等によって生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 契約者は、本サービスを通じて取得した来訪者に関する情報を、自らの責任において、関係法令を遵守して取り扱うものとします。
5. 契約者は、学習データおよびチャット画面の設定内容が、法令および第三者の権利を侵害しないことについて責任を負います。

第9条（学習データの取扱いと権利）

1. 契約者が登録した学習データに関する知的財産権は、契約者または正当な権利者に帰属します。
2. 契約者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲（保存、複製、分割、ベクトル化、回答生成のための参照等）で、学習データを利用することを許諾するものとします。
3. 契約者は、学習データについて、本サービスへの登録および前項の利用に必要な権利を有していることを保証します。
4. 契約者は、学習データに個人情報や機微な情報を含める場合、その必要性と範囲を自ら判断し、必要な同意の取得その他の法令上の手続を行うものとします。
5. 契約者は、自らの責任と費用において、学習データおよびチャット履歴のバックアップを保持するものとします。当社は、データのバックアップや保存に関して一切の義務を負わず、データの消失について当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
6. 当社は、本サービスの保守、障害対応、セキュリティ確保、および契約者からのサポート依頼への対応に必要な範囲において、契約者の管理画面、学習データ、チャット履歴等を閲覧・確認できるものとし、契約者はこれにあらかじめ同意するものとします。

第10条（生成コンテンツの取扱い）

1. 本サービスはAIによる自動生成を利用しているため、生成コンテンツには誤りや不正確な内容が含まれる可能性があります。
2. 当社は、生成コンテンツの正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。
3. 契約者は、生成コンテンツをそのまま信頼して重要な判断を行わないものとし、必要に応じて内容を確認・修正する責任を負います。
4. 生成コンテンツの利用によって契約者または来訪者その他の第三者に生じた損害について、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き責任を負いません。
5. 同一または類似の入力に対して、他の契約者に対しても同様の生成コンテンツが出力される場合があります。契約者は、生成コンテンツについて排他的な権利を主張できないことをあらかじめ承諾します。

第11条（知的財産権）

1. 本サービスおよびこれに関連するソフトウェア、プログラム、画面デザイン、ドキュメントその他一切の著作物等に関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾する正当な権利者に帰属します。ただし、学習データについては第9条の定めによります。
2. 本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、前項の知的財産権の譲渡、または本規約に明示されていない利用の許諾を意味するものではありません。

第12条（禁止事項）

契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

1. （1）法令または公序良俗に違反する行為
2. （2）犯罪行為に関連する行為
3. （3）当社、他の契約者、来訪者その他の第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
4. （4）本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為、および不正アクセスを試みる行為
5. （5）本サービスの複製、改変、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを行う行為
6. （6）当社と同種または類似のサービスを行う事業者が本サービスを利用する行為、ならびに本サービスまたは生成コンテンツを、競合サービスの調査・開発・AIの学習に利用する行為
7. （7）アカウントを第三者に利用させ、または本サービスを再販・再提供する行為（当社が別途書面で認めた場合を除く）
8. （8）差別、わいせつ、暴力の助長その他、当社が不適切と判断する内容を学習データまたはチャット画面の設定に含める行為
9. （9）虚偽の情報を届け出る行為
10. （10）他人になりすまして本サービスを利用し、または情報を送信もしくは表示する行為
11. （11）本サービスに関する情報を改ざんする行為
12. （12）当社を誹謗中傷し、または当社の名誉もしくは信用を毀損する行為
13. （13）その他、当社が不適切と判断する行為

第13条（利用の停止・契約の解除）

1. 当社は、契約者または利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部または一部の利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
   1. （1）本規約に違反した場合
   2. （2）利用料金の支払いを遅滞した場合
   3. （3）届け出内容に虚偽があることが判明した場合
   4. （4）支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始その他これらに類する手続開始の申立てがあった場合
   5. （5）差押え、仮差押え、仮処分、強制執行もしくは競売の申立てを受け、または租税公課の滞納処分を受けた場合
   6. （6）自ら振り出し、もしくは引き受けた手形または小切手が不渡りとなった場合
   7. （7）当社との間の他の契約が、契約者の責めに帰すべき事由により解除された場合
   8. （8）反社会的勢力に該当し、または関与していると当社が判断した場合
   9. （9）相当期間、本サービスの利用がなく、当社からの連絡にも応答がない場合
   10. （10）その他、当社が本サービスの利用の継続が適当でないと判断した場合
2. 前項により契約者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. 本条第1項の規定により当社が利用契約を解除した場合、契約者は、契約期間の残存期間に対応する利用料金相当額を、当社の指定する期日までに一括して直ちに支払うものとします。
4. 契約者は、当社所定の方法により通知することで、利用契約を解約することができます。解約の効力が生じる時期および精算方法は、当社が別途定める条件によります。
5. 利用契約が終了した場合、当社は、当社が定める期間の経過後に、契約者の学習データおよびチャット履歴を削除することができます。

第14条（サービスの中断・停止）

1. 当社は、次の場合に、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができます。
   1. （1）システムの保守、点検、更新を行う場合
   2. （2）火災、停電、天災地変等の不可抗力により提供が困難となった場合
   3. （3）通信回線、クラウド基盤その他の外部サービスに障害が生じた場合
   4. （4）その他、当社が中断または停止が必要と判断した場合
2. 当社は、前項による中断または停止によって契約者または第三者に生じた損害について、責任を負いません。

第15条（外部サービスの利用）

1. 本サービスは、回答の生成、音声の文字変換、データの保管、メールの送信等のために、外部の事業者が提供するサービスを利用しています。利用する外部サービスの概要は、プライバシーポリシーに記載します。
2. 外部サービスの仕様変更、提供終了または障害により、本サービスの内容が変更され、または提供が困難となる場合があります。この場合、当社は、契約者に通知のうえ、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

第16条（秘密保持）

1. 契約者および当社は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた、秘密である旨を明示された情報または性質上秘密であることが明らかな情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示してはなりません。
2. 前項は、次の情報には適用されません。
   1. （1）開示の時点ですでに公知であった情報
   2. （2）開示後、自らの責めによらず公知となった情報
   3. （3）開示の時点ですでに保有していた情報
   4. （4）正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
3. 法令または裁判所・行政機関の命令により開示が必要な場合、必要最小限の範囲で開示することができます。

第17条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの提供にあたって取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第18条（保証の否認）

当社は、本サービスについて、契約者の特定の目的への適合性、期待する成果の達成、正確性、完全性、継続性、および不具合が生じないことを保証しません。また、当社は、本サービスの不具合の修正、改良またはバージョンアップを行う義務を負いません。

第19条（免責と責任の制限）

1. 当社は、本サービスに関して契約者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
2. 当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、契約者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、事業機会の喪失、データの喪失等の間接損害・特別損害は含まれません。
3. 当社が負う損害賠償の総額は、損害の原因となった事由が生じた時点から遡って3ヶ月間に契約者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。無料トライアル期間中の利用については、当社は損害賠償責任を負いません。
4. 契約者と来訪者その他の第三者との間で生じた紛争については、契約者の責任と費用負担において解決するものとし、当社は関与しません。
5. 契約者は、本規約に違反し、または自らの責めに帰すべき事由により当社に損害を与えた場合、その損害（訴訟費用および合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。
6. 契約者による本サービスの利用（学習データおよびチャット画面の設定内容を含みます）に起因または関連して、来訪者その他の第三者から当社に対して請求、訴訟の提起その他の紛争が生じた場合、契約者は、自らの責任と費用負担においてこれを解決するものとし、当社に生じた損害（訴訟費用および合理的な弁護士費用を含みます）を補償するものとします。ただし、当該紛争が当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。

第20条（反社会的勢力の排除）

1. 契約者および当社は、自らおよびその役員（業務を執行する社員、取締役、執行役またはこれらに準ずる者をいいます）、主要な株主その他実質的に経営を支配する者が、現在および将来にわたり、次のいずれにも該当しないことを表明し、保証します。
   1. （1）暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）であること
   2. （2）反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   3. （3）反社会的勢力を利用し、または反社会的勢力に対して資金等を提供し、もしくは便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
   4. （4）その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 契約者および当社は、自らまたは第三者を利用して、相手方に対し、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計もしくは威力を用いて信用を毀損し、または業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。
3. 契約者または当社は、相手方が前二項のいずれかに違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに利用契約を解除することができます。この場合、解除された者に生じた損害について、解除した者は責任を負いません。また、当社が解除した場合は、第13条第3項を準用します。

第21条（権利義務の譲渡禁止）

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく権利または義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第22条（規約の変更）

1. 当社は、次の場合に本規約を変更することができます。
   1. （1）変更が契約者の一般の利益に適合する場合
   2. （2）変更が契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により、効力発生日までに周知します。
3. 効力発生日以後に契約者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第23条（通知）

1. 当社から契約者への連絡は、契約者が届け出たメールアドレスへの送信、管理画面上の表示、または当社ウェブサイトへの掲載により行います。
2. 当社がメールアドレスへ送信した時点で、通知は契約者に到達したものとみなします。
3. 契約者は、届け出た内容に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法で変更するものとします。変更を怠ったことにより通知が到達しなかった場合でも、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第24条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効に存続します。

第25条（存続条項）

利用契約が終了した場合であっても、第7条（未払いの利用料金および遅延損害金に関する部分に限ります）、第8条第3項から第5項まで、第9条第1項、第3項および第5項、第10条、第11条、第13条第2項、第3項および第5項、第14条第2項、第16条、第17条、第19条、第20条、第24条、本条、第26条および第27条の規定は、なお有効に存続します。

第26条（準拠法および管轄）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスに関して当社と契約者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条（協議）

本規約に定めのない事項、または本規約の解釈について疑義が生じた事項については、当社と契約者が誠意をもって協議のうえ解決するものとします。